简述：
为进一步加强政务服务标准化和规范化，提升政务服务“软实力”，6月24日下午，榆山街道举办政务服务礼仪培训班，邀请平阴县行政审批服务局监督科聂立华科长、陈慧科长，对3
为进一步加强政务服务标准化和规范化，提升政务服务“软实力”，6月24日下午，榆山街道举办政务服务礼仪培训班，邀请平阴县行政审批服务局监督科聂立华科长、陈慧科长，对30余名便民服务大厅窗口公益岗工作人员及城市社区流动代办员进行服务礼仪标准化培训。
参训学员们首先来到县政务服务中心大厅参观、学习，跟随讲解人员的介绍详细了解大厅的各功能区、窗口业务办理、自助终端设备使用等情况。随后，学员们跟随培训老师的讲解上了一堂生动实用的礼仪课。此次培训结合便民服务大厅日常工作实际，通过丰富的图片、案例，围绕政务服务形象、服务规范、服务环境等方面进行了全面、系统、规范的讲解。培训采取理论知识讲解和现场互动交流的方式开展，通过情景演示让参训人员现场实践、现场规范，加深了对政务服务的理解，身临其境体验政务服务礼仪的重要性，做到内强素质、外塑形象。
“小窗口”体现“大形象”，大厅服务窗口作为政府与群众沟通的第一线，直接代表政府形象。通过此次培训，大家充分认识到政府服务礼仪的重要性，纷纷表示要牢固树立群众观念和服务意识，珍惜此次学习机会，在今后的工作中要真正学以致用，正确应用文明用语和肢体语言，更好展示个人形象、业务素质，以更加优质高效的政务服务水平提升单位整体形象，不仅要让群众能办事、好办事，还要办的省心、办的舒心，让“在榆山，榆快办”服务品牌印在老百姓的心里。(通讯员 杨华 曹丽华)
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