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经营的本质是价值交换

作者: 河北教育网 更新时间: 2023年01月24日 00:16:24 游览量: 111

简述:

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经营的本质是价值交换

好的经营既是一门艺术,又是一门科学,是使用最先进的工具和技术精心策划的结果。本作者从经营本质、商业大环境、组织稳定形态和全方位营销这四个角度,对经营的整体结构进行了梳理,一起来看一下吧。

全文共   4422 字,阅读需要 9 分钟

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经营,其本质又是什么?

是交换,是买卖双方存在供需关系的情况下使用与组织目标一致的方式发生交换,满足客户需求的过程。

好的经营既是一门艺术,又是一门科学,是使用最先进的工具和技术精心策划的结果。

经营的场景无处不在,当潜在双方至少有一方考虑从其他方获得期望反应时,经营就开始了。其视野对外覆盖市场每个角落,对内联动公司供产销整条链路,如下:

经营的本质是价值交换

图 1

从流程的角度看,经营的流程是:

选择目标市场,挖掘客户深层次需求;

协调物料供应、产品设计、营销策略等多方创造客户价值;

沟通、传递客户价值并获取、维护客户。

本文我们从四个角度完整梳理一下经营的整体结构,即:经营本质、商业大环境、组织稳定形态和全方位营销:

经营的本质是价值交换

图 2

商业大环境以及组织的稳定形态都是在经营本质的基础上优化延伸的结果,剥开上层建筑的迷雾,我们直接在经营本质的基础上构建全方位经营体系,寄希望于构建一套广泛应用的方法论。

经营的本质

深入经营底层逻辑,我们可以看到每次的交换都存在四个要素:沟通、产品 / 服务、货币、信息,其交互流程为:

经营的本质是价值交换

图 3

卖方通过各种渠道将产品呈现在客户面前,客户用货币交换对应的产品 / 服务,在交互过程中沉淀交易信息,完成整个交易过程。我们常说的交易升级主要是这四个元素的升级过程:

线下面对面– > 线上随时沟通;

纸质货币– > 三方线上支付;

产品当面交付– > 线上选货 / 线下送达;

人工记录– > 埋点留痕;

企业与客户的交互构成商业的基本单位,而行业差异以及客户诉求的不同引发多种交互方式,由此整合完整交互结构如下:

经营的本质是价值交换

图 4

企业供、产、销构建卖方供应链,结合消费者需求,构成市场供需环境,政府在这之中通过 " 税收—服务 " 杠杆确保整个环境的稳定。

上述两个结构构建出商业环境的微观(图 3)和宏观(图 4)两个底层逻辑,后续诸多企业及市场搭建,都是基于如上逻辑完成。

商业大环境

正如前面所言,商业环境是在商业底层逻辑的基础上生长出的枝枝蔓蔓,我们对当下商业环境进行汇总分析,得出了影响市场环境的五种力量、三种结果:

经营的本质是价值交换

图 5

1)技术变革是推动商业变革的主要力量

例如:在互联网发展及技术推动下,各传统行业都开始用科技的力量优化自身核心竞争力,拥有最新技术能力的公司在市场环境中往往能获得优势;

2)政策会通过对不同行业的调节,优化行业走向

例如:近两年对新能源汽车的减税扶持,对地产行业的整体调整等等;

3)全球化是企业发展过程中的必然走向

随企业的发展,产品会向更大的市场推进,图 4 结构会覆盖全球,暂时不考虑地缘政治等影响,企业的发展会从全球的角度优化资源,寻找低价劳动力,服务高消费人群;

4)客观环境是指本土化的风俗、资源、政策等

本地文化是企业跨地域经营的一大挑战,不同民族、不同区域、跨国经营等都会对企业的供、产、销产生影响,图 4 结构在不同地区落地过程中会基于地域的差异调节侧重点,例如:中国北方的羽绒服普遍比南方厚,日本汽车紧凑型比美国占比高等等;

5)社会责任短期看是反商业行为,因此通常会由第三方形成强制力